Экотон «Зелёный Код Москвы» (командное соревнование)
Результат:
Мы перевыполнили план по привлечению участников на 42%, сформировали сообщество и обеспечили высокий уровень удовлетворенности сервисом на 8,9.
По итогам экотона Правительство Москвы получило готовую аналитику и статистические отчеты для эффективного масштабирования будущих мероприятий.
По итогам экотона Правительство Москвы получило готовую аналитику и статистические отчеты для эффективного масштабирования будущих мероприятий.
Решение (Что сделали):
- Стратегия и сегментация: сформировали методологию работы для каждой категории аудитории. Разработали и упаковали базы знаний, скрипты и памятки под конкретные роли (участники, жюри, трекеры, журналисты)
- Служба Заботы 24/7: собрали и обучили команду поддержки, которая решала любые вопросы пользователей до, во время и после мероприятия
- Многоканальная коммуникация: задействовали Telegram-каналы, email-рассылки, SMS и роботов для push-уведомлений
- Поиск и формирование команд: вручную подбирали людей для формирования команд (итого 194 команды), чтобы повысить общую вовлеченность и довести одиночных участников до участия
- Автоматизация рутины: передали автоматизированным роботам обзвон и рассылку напоминаний. Внедрили систему управления проектами и единую базу данных участников
- Информационная кампания: реализовали медиаплан для привлечения новой аудитории и повышения активности уже зарегистрированной
Бизнес-задача:
Обеспечить максимальное вовлечение участников в экотон и сформировать вокруг него активное ИТ-сообщество.
Нам предстояло выстроить комплексную систему информационной поддержки, адаптировать материалы под разные группы пользователей и обеспечить каждому участнику своевременную помощь.
Нам предстояло выстроить комплексную систему информационной поддержки, адаптировать материалы под разные группы пользователей и обеспечить каждому участнику своевременную помощь.
Клиент:
Правительство Москвы
1 500+
участников из 27 стран
2 090+
профильных контактов в ИТ-компаниях
800+
специалистов из кадрового резерва Минцифры
128+
образовательных учреждений и 90+ ИТ-школ
Результаты в цифрах
