Для подростков и молодёжи

С нуля спроектировали и масштабировали честную и безопасную платформу, где подросток получает поддержку без оценок и нравоучений — в языке, который звучит по-человечески. Собрали междисциплинарную команду и превратили реальные анонимные вопросы ребят в понятные маршруты помощи: расширили Базу знаний и навигатор по жизненным ситуациям и чувствам, чтобы можно было быстро найти ответ и следующий шаг. Вместе с Движением Первых и партнёрами развивали контент как «живой интерфейс доверия»: запускали спецпроекты и обновляли форматы (видео, квизы, инфографика, короткие ролики), усиливая вовлечённость и качество диалога с аудиторией.

Что сделали:

• Спроектировали и запустили платформу «Спроси» с нуля: разработали структуру разделов, логику подачи информации и принципы ответов, чтобы коммуникация была нейтральной, уважительной и понятной для детей и подростков
• Расширили и структурировали Базу знаний: собрали анонимные вопросы подростков, систематизировали их по темам и настроили удобный поиск, чтобы нужные материалы находились быстро.
• Обновили навигацию и тематические страницы: переработали структуру разделов, добавили переходы между связанными материалами и рекомендации, чтобы пользователь мог последовательно разобраться в интересующей его теме.
• Настроили интеграцию «бот + база знаний»: для типовых запросов бот предлагает релевантные материалы из базы, обращения, требующие дополнительной проработки, направляются по установленным сценариям.
• Генерировали разнообразные форматы контента: выпускали материалы в разных форматах (видео, квизы, инфографика, короткие ролики, спецпроекты), поддерживая регулярные обновления и вовлечённость молодёжной аудитории.